Conditions générales d’utilisation d’AZOTIN

1. Présentation d’AZOTIN

AZOTIN est une plateforme numérique de mise en relation entre des clients recherchant des services professionnels et des prestataires souhaitant proposer leurs compétences.

Le nom AZOTIN signifie à la fois “il y a du travail disponible” et “lieu de travail”. La plateforme a pour objectif de faciliter l’accès aux opportunités, de valoriser les compétences et de permettre l’achat et la vente de services dans un cadre organisé, sécurisé et transparent.

Les présentes conditions générales définissent les règles d’utilisation de la plateforme AZOTIN, accessible à l’adresse :

https://www.azotin.com

En créant un compte, en publiant un service, en commandant un service ou en utilisant la plateforme, l’utilisateur accepte les présentes conditions générales.

2. Définitions

Dans les présentes conditions générales :

AZOTIN désigne la plateforme numérique accessible sur le site azotin.com.

Utilisateur désigne toute personne qui utilise la plateforme, qu’elle soit visiteur, client ou prestataire.

Client désigne toute personne qui commande un service sur AZOTIN.

Prestataire désigne toute personne qui publie et vend un service sur AZOTIN.

Service désigne toute prestation publiée par un prestataire sur la plateforme.

Commande désigne l’achat d’un service par un client.

Portefeuille AZOTIN désigne l’espace interne permettant de suivre les montants disponibles, les mouvements, les paiements, les commissions et les demandes de retrait.

Promotion sponsorisée désigne une option payante permettant à un service de gagner en visibilité sur la plateforme pendant une durée déterminée.

3. Accès à la plateforme

L’accès à certaines pages de la plateforme est libre. Cependant, certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur.

La création d’un compte peut être nécessaire pour :

publier un service ;
commander un service ;
gérer un profil prestataire ;
accéder au tableau de bord ;
suivre une commande ;
échanger avec un client ou un prestataire ;
demander un retrait ;
acheter une promotion sponsorisée.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

AZOTIN se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’informations fausses, de comportement frauduleux, d’abus ou de non-respect des présentes conditions.

4. Rôle d’AZOTIN

AZOTIN agit comme plateforme de mise en relation, d’organisation et de suivi des services entre clients et prestataires.

AZOTIN peut notamment :

présenter les services publiés par les prestataires ;
faciliter la commande d’un service ;
suivre les étapes de livraison ;
gérer les paiements liés aux commandes ;
afficher les avis vérifiés ;
gérer le portefeuille interne des prestataires ;
encadrer les demandes de retrait ;
proposer des options de visibilité sponsorisée.

AZOTIN n’est pas automatiquement partie à la relation professionnelle entre le client et le prestataire, sauf pour les services de plateforme, de paiement, de suivi, de contrôle et d’assistance.

5. Compte client

Le client peut rechercher un service, consulter les offres disponibles, passer commande et suivre l’évolution de sa commande depuis son espace client.

Le client s’engage à :

fournir des informations claires sur son besoin ;
payer le prix indiqué avant le démarrage de la commande ;
collaborer correctement avec le prestataire ;
vérifier la livraison reçue ;
valider la commande lorsque le service est conforme ;
signaler rapidement tout problème depuis son espace ou via le support.

Le client ne doit pas utiliser AZOTIN pour contourner la plateforme, frauder un prestataire, exiger des services illégaux ou publier des informations trompeuses.

6. Compte prestataire

Le prestataire peut créer un profil, publier des services, recevoir des commandes, livrer des prestations et demander des retraits selon les règles fixées par AZOTIN.

Le prestataire s’engage à :

publier des services réels, clairs et honnêtes ;
indiquer un prix, un délai et une description compréhensible ;
respecter les délais annoncés ;
livrer un travail conforme à la description du service ;
communiquer avec respect avec les clients ;
ne pas publier de contenus interdits, trompeurs ou frauduleux ;
ne pas contourner les paiements via AZOTIN.

AZOTIN peut refuser, masquer, modifier ou supprimer un service qui ne respecte pas les règles de la plateforme.

7. Publication des services

Chaque service publié doit présenter clairement :

le titre du service ;
la catégorie ;
la description ;
le prix ;
le délai de livraison ;
les éléments inclus ;
les éventuelles limites de l’offre ;
une image ou illustration appropriée.

Le prestataire est responsable des informations publiées dans son service.

AZOTIN peut contrôler les services publiés afin de préserver la qualité, la sécurité et la crédibilité de la plateforme.

8. Commandes

Lorsqu’un client commande un service, la commande est enregistrée sur AZOTIN.

Le paiement doit être effectué selon les moyens proposés sur la plateforme. Une fois la commande confirmée, le prestataire peut commencer le travail selon les informations fournies par le client.

Le prestataire doit livrer le service dans le délai annoncé, sauf cas exceptionnel ou accord entre les parties.

Le client doit vérifier la livraison et demander une modification si le service livré ne correspond pas à ce qui était prévu.

9. Paiements

Les paiements sur AZOTIN peuvent être traités par des solutions de paiement partenaires, notamment Kkiapay, selon les moyens disponibles.

Les montants payés par les clients sont suivis dans le système AZOTIN. Après validation ou traitement de la commande, la part revenant au prestataire peut être créditée dans son portefeuille AZOTIN, après déduction éventuelle des commissions ou frais applicables.

AZOTIN peut appliquer une commission sur les commandes, les promotions sponsorisées ou certains services de plateforme.

Les frais, commissions et modalités peuvent évoluer selon les besoins de la plateforme. Les utilisateurs seront informés lorsque cela est nécessaire.

10. Portefeuille prestataire

Le portefeuille AZOTIN permet au prestataire de suivre :

son solde disponible ;
les montants reçus ;
les commissions ;
les mouvements internes ;
les retraits demandés ;
les retraits payés ;
les références de transactions.

Le portefeuille AZOTIN est un outil de suivi interne. Il ne constitue pas un compte bancaire.

Les retraits sont soumis aux règles de retrait publiées sur la plateforme.

11. Retraits

Les prestataires peuvent demander le retrait de leur solde disponible selon les conditions fixées par AZOTIN.

AZOTIN peut vérifier chaque demande avant paiement afin de prévenir la fraude, les erreurs, les litiges ou les abus.

Un retrait peut être refusé, suspendu ou retardé en cas de :

informations de paiement incorrectes ;
compte suspect ;
commande litigieuse ;
activité frauduleuse ;
non-respect des règles prestataires ;
vérification complémentaire nécessaire.

Les règles détaillées sont précisées sur la page “Règles de retrait”.

12. Promotions sponsorisées

AZOTIN peut proposer aux prestataires des options de visibilité sponsorisée.

Une promotion sponsorisée permet à un service de bénéficier d’une meilleure visibilité pendant une durée déterminée, selon le pack choisi.

Une promotion sponsorisée ne garantit pas une vente, une commande ou un revenu. Elle améliore uniquement la visibilité du service dans certaines zones de la plateforme.

Les règles détaillées sont précisées dans la politique des promotions sponsorisées ou dans les conditions affichées au moment de l’achat.

13. Avis et notes

Les clients peuvent laisser un avis après une commande.

AZOTIN peut afficher des avis vérifiés afin de renforcer la confiance entre clients et prestataires.

Les avis doivent être honnêtes, respectueux et liés à une expérience réelle.

AZOTIN peut masquer ou supprimer un avis en cas de propos injurieux, faux, abusifs, discriminatoires, frauduleux ou sans lien avec la commande.

14. Remboursements

Un remboursement peut être étudié en cas de problème sérieux avec une commande, notamment si le service n’a pas été livré ou si la livraison ne correspond pas à la description initiale.

Les remboursements ne sont pas automatiques. Chaque demande peut être examinée selon les éléments disponibles : description du service, échanges, livraison, délais, preuves et comportement des parties.

Les règles détaillées sont précisées sur la page “Politique de remboursement”.

15. Litiges entre client et prestataire

En cas de désaccord, le client et le prestataire sont encouragés à rechercher une solution amiable.

AZOTIN peut intervenir comme support de médiation interne afin d’examiner les informations disponibles et proposer une solution raisonnable.

AZOTIN peut notamment décider de :

demander une modification ;
prolonger un délai ;
valider une livraison ;
suspendre une commande ;
rembourser totalement ou partiellement ;
bloquer temporairement un solde ;
sanctionner un compte en cas d’abus.

La médiation commerciale et les modes alternatifs de règlement des litiges existent dans l’espace OHADA, notamment depuis l’adoption d’un acte uniforme sur la médiation commerciale.

16. Comportements interdits

Il est interdit d’utiliser AZOTIN pour :

publier de fausses informations ;
vendre des services illégaux ;
usurper une identité ;
contourner les paiements de la plateforme ;
harceler, menacer ou insulter un utilisateur ;
publier des contenus haineux, violents ou discriminatoires ;
utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ;
manipuler les avis ;
créer plusieurs comptes pour tromper le système ;
tenter d’endommager le site ou ses fonctionnalités.

AZOTIN peut suspendre ou supprimer tout compte qui ne respecte pas ces règles.

17. Données personnelles

AZOTIN peut collecter certaines données nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment lors de l’inscription, des commandes, des paiements, des échanges, des retraits ou des demandes de support.

Le traitement des données personnelles doit respecter les règles applicables en matière de protection des données. Au Bénin, l’Autorité de Protection des Données Personnelles est l’autorité compétente en la matière.

Les détails sont précisés sur la page “Politique de confidentialité”.

18. Sécurité

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Il doit éviter de partager son mot de passe, de laisser son compte ouvert sur un appareil non sécurisé ou de permettre à une autre personne d’utiliser son compte.

AZOTIN peut prendre des mesures de sécurité pour protéger les comptes, les commandes, les paiements et les données de la plateforme.

19. Disponibilité de la plateforme

AZOTIN fait ses efforts pour assurer un accès stable à la plateforme.

Cependant, le site peut être temporairement indisponible en raison de maintenance, mises à jour, incidents techniques, hébergement, sécurité ou cas de force majeure.

AZOTIN ne peut pas garantir une disponibilité permanente et sans interruption.

20. Responsabilités

Chaque utilisateur est responsable de ses actions sur la plateforme.

Le prestataire est responsable des services qu’il publie et livre.

Le client est responsable des informations qu’il fournit pour permettre la bonne réalisation de la commande.

AZOTIN ne peut être tenu responsable des pertes indirectes, mauvaises utilisations, informations fausses fournies par les utilisateurs, ou comportements extérieurs à son contrôle.

21. Modification des conditions générales

AZOTIN peut modifier les présentes conditions générales afin de les adapter à l’évolution de la plateforme, des services, des moyens de paiement, des obligations légales ou des besoins de sécurité.

La version publiée sur le site est la version applicable.

22. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, l’utilisateur peut contacter AZOTIN via la page :https://www.azotin.com/contact/

23. Date de dernière mise à jour

Dernière mise à jour : juillet 2026