Politique de confidentialité AZOTIN

1. Présentation

La présente politique de confidentialité explique comment AZOTIN collecte, utilise, conserve, protège et partage les données personnelles des utilisateurs de la plateforme.

AZOTIN est une marketplace de services professionnels accessible à l’adresse :

https://www.azotin.com

La plateforme permet notamment à des clients de commander des services et à des prestataires de publier des offres, recevoir des commandes, suivre leur portefeuille et demander des retraits.

En utilisant AZOTIN, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur AZOTIN est l’éditeur de la plateforme AZOTIN.

Les informations complètes de l’éditeur peuvent être précisées sur la page “Mentions légales”.

Pour toute question relative aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter AZOTIN via la page :

https://www.azotin.com/contact/

3. Données personnelles collectées

AZOTIN peut collecter différentes catégories de données selon l’utilisation de la plateforme.

Ces données peuvent inclure notamment :

nom et prénom ;
nom professionnel ou nom d’entreprise ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
pays ;
ville ;
photo de profil ;
informations de compte ;
informations de connexion ;
informations de profil prestataire ;
compétences ;
descriptions de services ;
messages échangés via la plateforme ;
informations liées aux commandes ;
informations liées aux paiements ;
informations liées au portefeuille AZOTIN ;
demandes de retrait ;
références de transaction ;
avis et notes ;
demandes de support ;
données techniques de navigation.

AZOTIN collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme, à la sécurité, au suivi des commandes, aux paiements, aux retraits, au support et à l’amélioration du service.

4. Données de paiement

Les paiements peuvent être traités par des partenaires de paiement, notamment Kkiapay ou tout autre prestataire autorisé par AZOTIN.

AZOTIN peut conserver certaines informations nécessaires au suivi des paiements, notamment :

statut du paiement ;
montant ;
devise ;
référence de transaction ;
date du paiement ;
service ou commande concerné ;
moyen de paiement utilisé lorsque disponible ;
informations nécessaires à la gestion du portefeuille.

AZOTIN ne conserve pas nécessairement toutes les informations bancaires ou techniques sensibles traitées directement par les prestataires de paiement externes.

Les données de paiement sont traitées afin de confirmer les commandes, suivre les transactions, gérer les remboursements, les commissions, les retraits et la sécurité financière de la plateforme.

5. Données de retrait

Pour permettre aux prestataires de demander un retrait, AZOTIN peut collecter des informations de paiement ou de reversement.

Ces informations peuvent inclure :

moyen de retrait souhaité ;
pays ;
opérateur Mobile Money ;
numéro Mobile Money ;
nom du bénéficiaire ;
coordonnées bancaires si nécessaire ;
informations complémentaires demandées pour le paiement ;
statut de la demande ;
référence du retrait ;
historique des retraits.

Ces données sont utilisées uniquement pour traiter, vérifier, payer, refuser ou suivre les demandes de retrait, ainsi que pour prévenir les erreurs, litiges, fraudes et abus.

6. Données techniques et cookies

Lors de la navigation sur AZOTIN, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement.

Elles peuvent inclure :

adresse IP ;
type d’appareil ;
navigateur utilisé ;
pages consultées ;
dates et heures de connexion ;
données de sécurité ;
cookies nécessaires au fonctionnement du site ;
données statistiques ou de mesure d’audience.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

permettre la connexion au compte ;
sécuriser la navigation ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
détecter certaines activités suspectes.

L’utilisateur peut gérer les cookies depuis les paramètres de son navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

7. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

créer et gérer les comptes utilisateurs ;
permettre l’inscription des clients et prestataires ;
afficher les profils prestataires ;
publier et gérer les services ;
traiter les commandes ;
permettre les échanges liés aux commandes ;
gérer les paiements ;
gérer le portefeuille AZOTIN ;
gérer les demandes de retrait ;
traiter les remboursements ;
afficher les avis vérifiés ;
gérer les promotions sponsorisées ;
assurer le support utilisateur ;
répondre aux demandes de contact ;
prévenir la fraude et les abus ;
sécuriser la plateforme ;
améliorer les services ;
respecter les obligations légales ou réglementaires.

Les traitements doivent respecter les principes de finalité, transparence, minimisation, proportionnalité et durée de conservation limitée. Ces principes sont notamment rappelés dans les documents et communications relatifs à la protection des données personnelles au Bénin.

8. Base du traitement

AZOTIN traite les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

fournir les services de la plateforme ;
exécuter les commandes ;
gérer les comptes ;
assurer les paiements et retraits ;
répondre aux demandes des utilisateurs ;
respecter les obligations légales ;
sécuriser la plateforme ;
prévenir les fraudes ;
défendre les droits et intérêts légitimes d’AZOTIN ;
obtenir le consentement de l’utilisateur lorsque cela est requis.

9. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux personnes ou services qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement d’AZOTIN.

Elles peuvent être transmises ou rendues accessibles à :

l’équipe AZOTIN ;
les prestataires techniques ;
l’hébergeur du site ;
les prestataires de paiement ;
les outils de sécurité ;
les outils d’emailing ou de notification ;
les services de support ;
les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

AZOTIN ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

10. Partage entre clients et prestataires

Certaines informations peuvent être visibles ou partagées entre clients et prestataires lorsque cela est nécessaire au bon déroulement d’une commande.

Par exemple :

nom ou nom professionnel ;
informations du profil ;
détails de la commande ;
messages liés à la commande ;
fichiers ou informations transmis pour réaliser le service ;
avis et notes.

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser ces informations à des fins abusives, commerciales non autorisées, frauduleuses ou extérieures à la commande.

11. Conservation des données

AZOTIN conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier selon le type de donnée :

données de compte : pendant la durée d’existence du compte ;
données de commande : pendant la durée nécessaire au suivi, à la preuve et aux obligations applicables ;
données de paiement : pendant la durée nécessaire au suivi comptable, financier et antifraude ;
données de retrait : pendant la durée nécessaire au traitement, à la preuve et à la traçabilité ;
messages et livraisons : pendant la durée nécessaire au support, aux litiges et au suivi de commande ;
données de support : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ;
données techniques : pendant une durée limitée selon les besoins de sécurité et de statistiques.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, AZOTIN peut les supprimer, les anonymiser ou les archiver de manière sécurisée.

12. Sécurité des données

AZOTIN met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée ;
la destruction accidentelle ou illicite ;
l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

contrôle des accès ;
mots de passe ;
connexions sécurisées ;
restrictions administratives ;
sauvegardes ;
mises à jour techniques ;
surveillance de sécurité ;
limitation des accès aux données sensibles.

Aucune plateforme numérique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur doit aussi protéger ses identifiants et éviter de partager son mot de passe.

13. Droits des utilisateurs

Selon les règles applicables en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur peut disposer de droits sur ses données.

Ces droits peuvent inclure notamment :

le droit d’accès ;
le droit de rectification ;
le droit d’effacement ;
le droit d’opposition ;
le droit à la limitation ;
le droit de retirer un consentement lorsque le traitement repose sur le consentement ;
le droit de demander des informations sur l’utilisation de ses données.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter AZOTIN via la page :

https://www.azotin.com/contact/

AZOTIN peut demander une vérification d’identité avant de traiter certaines demandes.

14. Plaintes auprès de l’autorité compétente

Si un utilisateur estime que ses droits liés aux données personnelles ne sont pas respectés, il peut contacter AZOTIN afin de rechercher une solution.

Il peut également s’adresser à l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles. Au Bénin, l’autorité compétente est l’Autorité de Protection des Données Personnelles, APDP.

15. Transfert des données hors du pays

Dans certains cas, les données peuvent être traitées ou hébergées par des prestataires situés dans d’autres pays.

Cela peut arriver notamment avec :

l’hébergement ;
les services de paiement ;
les outils d’emailing ;
les outils de sécurité ;
les outils statistiques ;
les services cloud ;
les outils techniques nécessaires au fonctionnement d’AZOTIN.

AZOTIN veille, autant que possible, à utiliser des prestataires offrant des garanties raisonnables de confidentialité et de sécurité.

16. Données des mineurs

AZOTIN est destiné aux utilisateurs capables d’utiliser légalement des services numériques, de commander des prestations ou de proposer des services professionnels.

Les mineurs ne doivent pas utiliser AZOTIN sans autorisation appropriée de leur représentant légal lorsque celle-ci est requise.

AZOTIN peut supprimer ou limiter un compte lorsqu’il apparaît qu’il ne respecte pas les conditions d’âge ou de capacité applicables.

17. Confidentialité des échanges

Les messages échangés via AZOTIN doivent rester liés aux commandes, aux services ou au support.

AZOTIN peut accéder à certains échanges lorsque cela est nécessaire pour :

traiter une commande ;
résoudre un litige ;
vérifier une livraison ;
prévenir la fraude ;
répondre à une demande de support ;
faire respecter les règles de la plateforme.

Les utilisateurs ne doivent pas divulguer les informations confidentielles reçues dans le cadre d’une commande sans autorisation.

18. Suppression du compte

Un utilisateur peut demander la suppression de son compte.

AZOTIN peut toutefois conserver certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

respecter une obligation légale ;
conserver une preuve de commande ;
gérer un litige ;
traiter un paiement ou un retrait ;
prévenir la fraude ;
protéger les droits d’AZOTIN ou d’un utilisateur.

La suppression du compte peut entraîner la perte d’accès au profil, aux services publiés, aux commandes, aux messages et à certaines fonctionnalités.

19. Modification de la politique de confidentialité

AZOTIN peut modifier la présente politique afin de l’adapter à l’évolution de la plateforme, des services, des outils techniques, des moyens de paiement, des obligations légales ou des pratiques de sécurité.

La version publiée sur le site est la version applicable.

20. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisateur peut contacter AZOTIN via la page :

https://www.azotin.com/contact/

21. Date de dernière mise à jour

Dernière mise à jour : juillet 2026