Règles des prestataires AZOTIN

1. Présentation

Les présentes règles définissent les obligations des prestataires qui publient, vendent ou livrent des services sur AZOTIN.

AZOTIN est une marketplace de services professionnels qui met en relation des clients et des prestataires dans un cadre organisé, sécurisé et transparent.

En créant un profil prestataire, en publiant un service ou en acceptant une commande, le prestataire accepte les présentes règles.

2. Création du profil prestataire

Pour vendre des services sur AZOTIN, le prestataire doit créer un compte et compléter son profil.

Le profil prestataire doit contenir des informations exactes, claires et professionnelles.

Le prestataire peut être invité à renseigner notamment :

• son nom ou nom professionnel ;
• son pays ;
• sa présentation ;
• ses compétences ;
• ses moyens de contact internes à la plateforme ;
• ses informations de paiement ou de retrait ;
• toute information nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme.

AZOTIN peut refuser, suspendre ou limiter un profil prestataire si les informations fournies sont fausses, incomplètes, trompeuses ou contraires aux règles de la plateforme.

3. Publication des services

Chaque service publié sur AZOTIN doit être réel, clair, honnête et conforme à la loi.

Le prestataire doit indiquer avec précision :

• le titre du service ;
• la catégorie ;
• la description ;
• le prix ;
• le délai de livraison ;
• les éléments inclus dans l’offre ;
• les éventuelles limites du service ;
• les conditions particulières si nécessaire ;
• une image ou illustration appropriée.

Le prestataire ne doit pas publier de service trompeur, illégal, abusif ou impossible à réaliser.

AZOTIN peut modifier, masquer, refuser ou supprimer un service qui ne respecte pas les règles de la plateforme.

4. Qualité des services

Le prestataire s’engage à fournir un travail sérieux, conforme à la description publiée et adapté à la demande du client.

Le service livré doit correspondre à ce qui a été annoncé au moment de la commande.

Le prestataire doit éviter les promesses exagérées, les fausses garanties ou les résultats impossibles à assurer.

Par exemple, un prestataire ne doit pas promettre un résultat certain lorsqu’il dépend de facteurs extérieurs, comme le classement Google, les ventes d’un client, les performances publicitaires ou les décisions de plateformes tierces.

5. Prix et délais

Le prix affiché doit être clair pour le client.

Le prestataire doit respecter le délai de livraison annoncé dans son service.

Si un retard devient probable, le prestataire doit informer le client rapidement et expliquer la situation.

Les délais irréalistes, les changements de prix abusifs après commande ou les demandes de paiement hors plateforme sont interdits.

6. Communication avec les clients

Le prestataire doit communiquer avec respect, clarté et professionnalisme.

Il doit répondre aux messages liés à une commande dans un délai raisonnable.

Sont interdits :

• les insultes ;
• les menaces ;
• le harcèlement ;
• les propos discriminatoires ;
• les pressions sur le client ;
• les demandes de paiement hors AZOTIN ;
• les échanges destinés à contourner la plateforme.

AZOTIN peut intervenir en cas de comportement abusif ou non professionnel.

7. Commandes

Lorsqu’un client commande un service, le prestataire doit traiter la commande avec sérieux.

Le prestataire doit :

• lire attentivement les informations fournies par le client ;
• demander des précisions si nécessaire ;
• respecter le délai annoncé ;
• livrer le travail via la plateforme ;
• fournir une livraison conforme au service commandé.

Le prestataire ne doit pas annuler abusivement une commande ou refuser de livrer sans raison valable.

8. Livraison du service

La livraison doit être claire et vérifiable.

Selon le type de service, elle peut inclure :

• un fichier ;
• un lien ;
• un texte ;
• une image ;
• une vidéo ;
• une preuve de réalisation ;
• un document ;
• un accès ou résultat convenu avec le client.

Le prestataire doit éviter les livraisons vides, incomplètes ou sans rapport avec la commande.

Une livraison non conforme peut entraîner une demande de modification, une médiation, un remboursement ou une sanction.

9. Modifications demandées par le client

Le client peut demander une modification lorsque la livraison ne correspond pas à la description du service ou aux informations fournies au moment de la commande.

Le prestataire doit traiter les demandes de modification de bonne foi.

Cependant, le client ne doit pas utiliser les modifications pour demander un travail totalement différent ou supérieur à ce qui était prévu dans l’offre initiale.

En cas de désaccord, AZOTIN peut intervenir pour examiner la situation.

10. Paiements et portefeuille AZOTIN

Les paiements des clients sont traités selon les moyens disponibles sur AZOTIN.

Après traitement de la commande, la part revenant au prestataire peut être créditée dans son portefeuille AZOTIN, après déduction des commissions ou frais applicables.

Le portefeuille AZOTIN permet au prestataire de suivre :

• son solde disponible ;
• les commandes payées ;
• les commissions ;
• les mouvements internes ;
• les demandes de retrait ;
• les retraits validés ou refusés.

Le portefeuille AZOTIN est un outil interne de suivi. Il ne constitue pas un compte bancaire.

11. Retraits

Le prestataire peut demander un retrait selon les conditions définies par AZOTIN.

Les retraits peuvent être vérifiés avant paiement afin de prévenir les erreurs, les fraudes, les litiges ou les abus.

AZOTIN peut refuser, suspendre ou retarder un retrait en cas de :

• informations de retrait incorrectes ;
• commande en litige ;
• comportement suspect ;
• non-respect des règles ;
• tentative de fraude ;
• vérification complémentaire nécessaire.

Les détails sont précisés dans la page “Règles de retrait”.

12. Promotions sponsorisées

Le prestataire peut acheter une promotion sponsorisée pour améliorer la visibilité d’un service pendant une durée déterminée.

Une promotion sponsorisée améliore la visibilité du service, mais ne garantit pas une commande, une vente ou un revenu.

Le prestataire reste responsable de la qualité de son service, de son prix, de sa présentation et de sa capacité à convaincre les clients.

AZOTIN peut refuser ou retirer la promotion d’un service qui ne respecte pas les règles de la plateforme.

13. Avis et réputation

Les clients peuvent laisser un avis après une commande.

Les avis doivent refléter une expérience réelle.

Le prestataire ne doit pas :

• acheter de faux avis ;
• créer de faux comptes pour s’évaluer ;
• faire pression sur un client pour obtenir une bonne note ;
• menacer un client à cause d’un avis ;
• manipuler sa réputation.

AZOTIN peut supprimer les avis frauduleux ou abusifs et sanctionner les comptes concernés.

14. Services interdits

Il est interdit de publier des services :

• illégaux ;
• frauduleux ;
• violents ;
• discriminatoires ;
• trompeurs ;
• portant atteinte à la dignité humaine ;
• impliquant une usurpation d’identité ;
• destinés à pirater, voler ou contourner des systèmes ;
• portant atteinte aux droits d’auteur ou aux marques ;
• contraires aux lois applicables ;
• contraires aux valeurs d’AZOTIN.

AZOTIN se réserve le droit de supprimer tout service jugé dangereux, abusif ou contraire à l’intérêt de la plateforme.

15. Contenus et droits

Le prestataire doit s’assurer qu’il possède les droits nécessaires sur les contenus qu’il utilise ou livre.

Il ne doit pas vendre ou livrer des contenus volés, copiés illégalement ou appartenant à un tiers sans autorisation.

En cas de réclamation liée aux droits d’auteur, marques, images, textes, vidéos ou fichiers livrés, le prestataire peut être tenu responsable.

16. Contournement de la plateforme

Il est interdit de contourner AZOTIN pour éviter les frais, commissions ou règles de la plateforme.

Sont notamment interdits :

• demander au client de payer directement hors AZOTIN ;
• proposer un prix inférieur en dehors de la plateforme ;
• déplacer volontairement la commande hors AZOTIN ;
• utiliser AZOTIN uniquement pour trouver des clients puis conclure ailleurs ;
• partager des instructions visant à éviter le système de paiement.

Le contournement peut entraîner la suspension du compte, le blocage du solde ou la suppression du profil.

17. Sanctions possibles

En cas de non-respect des règles, AZOTIN peut appliquer une ou plusieurs mesures :

• avertissement ;
• modification ou suppression d’un service ;
• limitation du compte ;
• suspension temporaire ;
• suppression du profil prestataire ;
• blocage d’un retrait ;
• annulation d’une promotion ;
• exclusion définitive de la plateforme.

La sanction dépend de la gravité des faits, de la répétition du comportement et des risques pour les clients ou la plateforme.

18. Responsabilité du prestataire

Le prestataire est responsable :

• des informations publiées sur son profil ;
• des services qu’il propose ;
• des délais qu’il annonce ;
• des livraisons qu’il effectue ;
• des contenus qu’il fournit ;
• de son comportement envers les clients ;
• du respect des lois applicables.

AZOTIN fournit un cadre de mise en relation, de suivi, de paiement et de contrôle, mais le prestataire reste responsable de la qualité de ses prestations.

19. Évolution des règles

AZOTIN peut modifier les présentes règles afin de les adapter à l’évolution de la plateforme, des services, des paiements, de la sécurité ou des obligations légales.

La version publiée sur le site est la version applicable.

20. Contact

Pour toute question concernant les règles des prestataires, l’utilisateur peut contacter AZOTIN via la page :

https://www.azotin.com/contact/

21. Date de dernière mise à jour

Dernière mise à jour : juillet 2026